为用户提供PC硬件、软件、网络和信息安全等方面所需要的服务 服务对象：针对所有客户；范围：PC机、笔记本等。 内容包括： ◆ 硬件服务： 1. 安装、调试 2. 整机保养、维护 3. 硬件检测、维修 4. 硬件送修硬件升级 ◆ 软件服务 1. 操作系统安装/系统恢复 2. 系统优化整理 3. 系统修复 4. 常规软件的安装、维护 5. 个人数据备份 6. 驱动备份 ◆ 病毒服务 1. 病毒预警 2. 病毒清除 3. 防火墙设置 4. 病毒库升级 ◆ 网上冲浪 1. 窄带、宽带的网络设置 2. 网络故障分析与解决 服务范围：宣武、崇文、西城、东城、朝阳、海淀、丰台（北京全城上门服务 )